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ISO9001质量管理体系
ISO9001：2015认证培训辅导流程
培训服务分为三个方面:售前,售中,售后
售前: 了解双方的需求,比如:你们对我们公司的认可,对价格的认可,对我们服务的认可,甚至对我个人,这样我们达成一致的意见,签订合同
售中: 这个阶段是非常重要的阶段,是你们想了解的阶段,也主要是由我们的咨询师辅导的阶段.
第一步:1.对贵司现有的质量管理体系ISO9001和2015版的标准进行对比.做一个初步的评估,找出贵司的不足,哪些方面是需要改善.
其中评估方法有四种:看现场,问员工问题,看文件,看记录
然后做一个评估表:递交给高层,然后和贵司高层沟通,做一个详细的咨询计划和日程安排表给贵司.
第二步:建立和优化现有的组织架构,明确岗位职责,比如:懂事长在做经理的事,经理在做主管的事,主管在做文员的事,这个时候大家都很累(公司小倒是没什么,公司大了,大家都很头疼)多有智慧,搞得下面的员工很痛苦,很被动.
这个时候他们只能听:脾气大的,嗓门高的,职位高的那些人的话,那个时候还叫管理吗?
所以我们要做到5个凡是:
凡事有案可查
引申:理论-我们做管理就是:把复杂的问题简单化,把简单的问题流程化,把流程的问题标准化,把标准话的点问题文件化
第三步:我们要成立一个推行小组,确定管理代表
建议:小公司管代老板自己,品质的最高管理者
大公司管代,品质最高负责人,副总(管品质的
但他们要具备连个条件:
沟通能力强,对公司各部门比较了解,才能把这个体系推行下去
第四步:培训(分三阶段)
一 ISO9001的基础知识培训,ISO9001的标准,推行ISO9001的好处,这个时候最好是全员参与
涉及到:1.物流 2.人力 3.信息 4.资金流(财务部门)
这个阶段完成,就进入第二阶段
二 文件编写的培训阶段(整个流程中文件编写是最重要的一个环节,主要是针对个部门的负责人)
文件 一级文件:质量手册(主要是工厂的老板定的,拟定公司经营计划和经营目标; 制定公司品质方针、品质目标; 形成各部门的目标指数,包括财务预算,成本预算---)
二级文件:程序文件(召集各部门主管在一起,开会讨论各部门的职责,各部门的运作流程权限,特别是各部门接口问题的管理)
三级文件:作业指导书(岗位的作业方法,根据识别出的岗位要求名称,分别编制各岗位的职位说明书，明确各岗位的职责与权限;)
四级文件:表单表格的设计（财务，人事，工资条，进出厂的登记表）
培训完我们就形成初稿，形成初稿之后我们就分部门讨论文件的：有效性，实用性，可操作性
——定稿——文件使用培训——文件发布——文件运行（保留三个月的文件记录）
《可能贵司有自己的文件，可是文件是放在哪里？有没有落在实处？可曾操作？》
其实我们公司咨询师做这些文件就是那一套现有的ISO标准文件，结合贵司的实际情况，对参数进行修改，变成贵司自己的文件。
三，针对相关管理人员进行的提升培训
如 《生产环节与控制》生产人员
《量规仪器校验》
《QC七大手法》生产和品质
《基本工业工程IE》工程部
《目标管理》《时间管理》
《内审员培训》
《7s培训》
7s包括标识，区域划分,整理，整顿，清扫，清洁，素养以及安全和节约活动的实施
然后就到了内审，这个阶段非常重要，感觉企业实际情况会做三次左右的内审
第一次内审：主要从顾问师为主，以顾问师为辅，找出不符合项，纠正改善。
第二次内审：主要以企业为主，以顾问师为辅，找出不符合项，纠正改善。
第三次内审：顾问师和内审员一起做内审，找好不符合项，纠正改善。
做这个培训的整个过程就是一个:说给你听,做给你看,让你做做看的一个过程.
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